Il progetto si propone di individuare e sviluppare sensibilità ed attenzione alla “umanizzazione” delle cure già radicate nell’operato dell’équipe e nell’organizzazione della struttura, e di sviluppare l’utilizzo di spazi e tempi istituzionali previsti nel percorso di cura dei pazienti e nelle procedure di gestione degli stessi da parte dell’équipe curante: tutto ciò attraverso la Carta dei Servizi. L’obiettivo è migliorare la qualità della comunicazione al momento del ricovero sviluppando strumenti da affiancare al colloquio clinico ed alla diffusione orale di informazioni. Beneficiari diretti: pazienti e loro familiari, il sostegno alla qualità di vita dei pazienti e promozione del benessere psico-fisico e sociale e permettere all’équipe curante di trovare degli spazi in cui pensare e rielaborare i vissuti suscitati dai clinici e favorire negli operatori la conoscenza del funzionamento mentale del paziente oncologico nelle diverse fasi della malattia al fine di fornire loro un ulteriore strumento di guida nella comprensione e nell’azione della pratica clinica quotidiana. Il percorso ha avuto naturale sbocco in un corso formativo a livello aziendale sulla cura del paziente oncologico e terminale, e ad oggi si stanno progettando nuove modalità di intervento sul gruppo infermieristico.